Planning Services and Service (7 cr)
Code: 3H00CD54-3004
General information
- Enrolment period
- 02.07.2017 - 17.08.2017
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 17.08.2017 - 22.12.2017
- Implementation has ended.
- Credits
- 7 cr
- Local portion
- 3 cr
- Virtual portion
- 4 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Campus
- TAMK Ikaalinen
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 30
- Degree programmes
- Degree Programme in Business Administration
- Teachers
- Maj-Lis Läykki
- Hanna Saraketo
- Maija Haaramo
- Arja Reinvall
- Tanja Verho
- Person in charge
- Hanna Saraketo
- Course
- 3H00CD54
Objectives (course unit)
The student knows the types ans grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.
Content (course unit)
Service business
Models of service business
Planning of services
Service outlines
Service process
Resources
Service design
Productization
Evaluation methods and criteria
Arviointimatriisi moduli 2, Tuote- ja palveluosaamisen kehittäminen, syksy 2017
17alikoi
Arvioinnin perusteet linjattu elokuun 2017 lähipäivissä ja julkaistu Tabulassa:
•Liiketoimintasuunnitelma osa-alueineen 30 %
•Toinen Business Model Canvas osa-alueineen + BMC-tentti 10 %
•Kirjanpidon tentti 15 %
•Matematiikan tentti 15 %
•Kirjallisuusportfolio 20 %
•Osallistuminen, aktiivisuus, auttaminen, aikatauluissa pysyminen 10 %