Process and Quality Management (5 cr)

Objectives (course unit)

Students
•Know the basics and methods of quality improvement and management
•Know the central quality management systems and their contents
•Know the basics and methods of process management
•Are able to describe, measure and develop processes

Content (course unit)

•Process thinking and process management
•Quality management systems
•Process description
•Measurement of process performance and continuous improvement
the basics and methods of quality improvement
•Quality management as a part of developing professional practice in a work unit

Evaluation methods and criteria

Ennakkotehtävät: arviointi hyväksytty/hylätty.
Kirjallinen tehtävä ja seminaariesitys: arviointi asteikolla 1-5

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Ennakkotehtävät, luennot, yhteistoiminnallinen oppiminen, itsenäinen työskentely,
seminaaritehtävä.

Learning materials

Tabulassa.

Student workload

Kontaktit 12 h, seminaari 8 h, itsenäinen ja tiimissä tapahtuva työskentely 115 h

Content scheduling

22.2.2017 kontakti 4h
23.2.2017 kontakti 4h
28.3.2017 kontakti 4 h
16.5.2017 seminaari 8h

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Osaa tunnistaa ja määritellä prosessi- ja laatujohtamisen keskeiset sisällöt. Tunnistaa keskeisiä laadunhallintamenetelmiä ja prosessin kuvaamiseen, mittaamiseen ja kehittämiseen liittyvät keskeiset sisällöt.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Osaa soveltaa prosessi- ja laatujohtamisen keskeistä sisältöä oman työyksikön toiminnan kehittämisessä.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Ymmärtää prosessi- ja laatujohtamisen merkityksen oman työyksikön toiminnan kehittämisessä. Osaa toteuttaa ja analysoida prosessi- ja laatujohtamisen kokonaisuuksia, hallitsee niiden keskeiset sisällöt.