Introduction to Service Design (1 cr)

Objectives (course unit)

The student is able to: - describe the service design process and key concepts - identify service challenges and methods to solve them. - understand the potential of service design to improve existing and design new services.

Location and time

Verkossa Digicampus-oppimisympäristössä toteutuksen voimassaolon sisällä. Katso Ajoitus.

Exam schedules

Toteutuksen työtila on avoinna toteutuksen päättymispäivän loppuun saakka (ks. ajoitus) ja kaikki tehtävät tulee olla tehtynä ennen työtilan sulkeutumista.

Assessment methods and criteria

Kurssin läpäisy perustuu verkkotehtävien suorittamiseen ohjeiden mukaisesti. Opintosuoritukset arvioidaan ja kirjataan noin 1 kuukauden välein siten, että edellisen kuun aikana valmistuneet suoritukset kirjataan seuraavan kuun alussa.

Assessment scale

Approved/Failed

Teaching methods

Implementation plan in Finnish

Learning materials

Opintojaksolla tarvittava ja suositeltava oppimateriaali/kirjallisuus osoitetaan oppimisympäristössä verkossa.

Student workload

1 opintopiste vastaa keskimäärin 27 tuntia opiskelijan tekemää työtä.

Content scheduling

Tässä tiiviissä verkkokurssissa kerrotaan mitä palvelumuotoilu on, millainen on palvelumuotoilun prosessi, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet, miksi palvelumuotoilu on tarpeellista ja mihin sitä voi hyödyntää. Kurssi koostuu videoista ja tehtävistä, jotka kokoavat videoissa olevaa sisältöä. Kurssin osiot voi suorittaa vapaavalintaisessa järjestyksessä. Opintojaksolla käsitellään seuraavat sisällöt: - palvelumuotoilun tausta ja toiminta-ajatus - palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi - palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuudet

Completion alternatives

Kyseessä on täydentävä opintojakso, ei hyväksilukua eikä vaihtoehtoisia suoritustapoja.

Practical training and working life cooperation

Tämä MOOC on tehty SotePeda 24/7 -hankkeen tuotantona.

International connections

SotePeda 24/7 on kansallinen hanke, mutta teoreettisena taustana on myös kansainvälistä materiaalia.

Further information

HUOM! Ilmoittautuminen tälle opinnolle on ikävä kyllä suljettu toistaiseksi. Opinto on vaatimuksiltaan amk-tutkintoon johtavan koulutuksen tasoa. Myös YAMK-opiskelija voi suorittaa opintojakson tai liittyä opintojaksoon sen sisältöihin perehtymiseksi, mutta opintojaksoa ei voi sisällyttää YAMK-tutkintoon. Laurean tutkinto-opiskelijat ja polkuopiskelijat ilmoittautuvat opinnolle Pakin kautta. Ilmoittautumisia hyväksytään lähes päivittäin, joten pääset aloittamaan opinnon joustavasti kun sinulle sopii. Saat sähköpostilla linkin oppimisalustalle kun ilmoittautuminen on hyväksytty. Saat suoritusmerkinnän opinnosta noin kahden viikon kuluessa suorituksen valmistumisesta. Loma-aikoina ilmoittautumisia hyväksytään ja suoritusmerkintöjä kirjataan harvemmin. Mikäli suoritus ei valmistu toteutuksen päättymispäivään mennessä, voi opiskelija ilmoittautua seuraavalle toteutukselle. Kesken jääneen suorituksen tehtäviä ei voida siirtää seuraavalle toteutukselle, vaan tehtävät tulee tehdä uudelleen. Mahdolliset yhteydenotot sisältöasioissa vastuuopettajaan ja muissa asioissa osoitteeseen mooc@laurea.fi.