Service Design Thinking (Master) (5cr)

Objectives (course unit)

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa: - palvelumuotoilun teoreettisen perustan, keskeiset käsitteet ja menetelmät - hallita palvelumuotoiluprosessin eri vaiheineen asiakasymmärryksen luomisesta, ideoiden generointiin ja edelleen konseptointiin, prototypointiin ja arviointiin - hyödyntää suunnittelussa ja prosessissa kuhunkin vaiheeseen sisältyviä menetelmiä - opiskelija osaa soveltaa palvelumuotoilun lähestymistapoja omalle alalleen

Content (course unit)

Tämä nonstop-verkko-opintojakso on sukellus palvelumuotoilun maailmaan. Kurssi koostuu lyhyestä johdanto-osasta sekä harjoitusprojektista. Opintojaksoon sisältyvä harjoitusprojekti voidaan tehdä joko omaan työympäristöön liittyvästä aiheesta tai muusta omavalintaisesta kehittämishaasteesta. Keskeiset sisällöt: - palvelumuotoilun ja ihmiskeskeisen suunnittelun taustat, keskeiset käsitteet, prosessit ja menetelmät - muotoilun osallistavat ja kokemukselliset menetelmät - palvelun prototypoinnin menetelmät ja niiden käyttö - muotoiltujen konseptien arviointi

Prerequisites (course unit)

Ei vaadittavia edeltäviä opintoja

Assessment scale

Five step scale

Teaching methods

Nonstop-verkko-opintojakso, joka koostuu johdanto-osasta sekä pienestä harjoitusprojektista. Opintojakso suoritetaan Moodle-oppimisympäristössä. Opiskelija perehtyy teoria-aineistoon, tekee verkkotehtävät ja työstää pienen palvelumuotoilun harjoitusprojektin annettujen ohjeiden mukaisesti. Opintojakso koostuu neljästä osasta: johdanto palvelumuotoiluun, ymmmärrysvaihe, konseptointivaihe ja prototypointivaihe. Opintojaksoon sisältyvä harjoitusprojekti tehdään joko omasta työympäristöstä lähtevästä aiheesta tai omavalintaisesta muusta kehittämishaasteesta. Arvioinnin kohteena ovat harjoitusprojektin toteutus (loppuraportti), lopputulos eli syntynyt uusi palvelukonsepti ja itsearviointi. Opintojakso arvioidaan hyväksytty/hylätty. Opintojakso arvioidaan viidessä jaksossa lukuvuoden aikana – elokuussa, lokakuussa, tammikuussa, maaliskuussa ja kesäkuussa. Heinäkuun 2026 loppuun mennessä palautetut tehtävät arvioidaan elokuussa. Opintojakson voi suorittaa omaan tahtiin yksin ja ihan mieluusti myös parityönä. Kurssin arviointi: hyväksytty/hylätty

Learning materials

Stickdorn, M., Lawrence, A., Hormess, M. ja Schneider, J. 2018. This is Service Design Doing. Applying Service Design Thinking in the Real World. Sebastopol: O’Reillys Media. Muu materiaali ilmoitetaan opintojakson alussa.

Student workload

- Johdanto palvelumuotoiluun – videomateriaali ja tehtävä 15 h - Ymmmärrysvaihe 60 h - Konseptointivaihe 25 h - Prototypointivaihe 30 h - Loppuraportti (projektin koonti) sekä itsearviointi 5 h

Practical training and working life cooperation

Opintojaksoon sisältyvä harjoitusprojekti tehdään joko omasta työympäristöstä lähtevästä aiheesta tai omavalintaisesta muusta kehittämishaasteesta, jossa on keskeisenä kehittämiskohteena jokin palvelu. Haasteen on oltava sellainen, että sen käyttäjiä on päästävä haastattelemaan ja mahdollisesti myös havainnoimaan palvelun käyttötilannetta.

Further information

Avoimen amk:n opiskelijoille opintomaksu on 75 euroa. Vaihtoehtona on myös vuosimaksu 350 €, joka kattaa 12 kuukauden opintomaksut. Kurssi on moodle-ympäristössä osoitteessa: https://moodle.savonia.fi/course/view.php?id=5692 ja kurssiavain on: pamu2526. Savonian tutkinnoista valmistuneet voivat vuoden sisällä valmistumisestaan aloittaa opinnot maksutta Savonian avoimessa ammattikorkeakoulussa. Opiskeluoikeus on vuoden mittainen.