Making Moments Matter NONSTOP (2cr)

Objectives (course unit)

Opiskelija perehtyy asiakaskokemusten kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin.

Content (course unit)

Tilanteiden kehittäminen; huippuhetkien taustatekijät; liiketoiminnalliset vaikutukset; mallin soveltaminen

Location and time

Opintojakso toteutetaan aikavälillä 1.1.2025 - 31.7.2025 verkkototeutuksena.

Exam schedules

Suoritus opintojakson aikana. Mahdollisuus uusia seuraavalla toteutuksella.

Assessment methods and criteria

Opintojakson tuotoksena opiskelija täyttää työkirjaa (word-muotoinen pohja moodlealustalla jaossa). Työkirja palautetaan opintojakson moodle-alustalle. Opintojakson arvosana muodostuu työkirjan arvioinnin pohjlta.

Assessment scale

1-5

Teaching methods

Tämä opintojakso on 100% itsenäisesti suoritettava verkko-opintojakso. Opiskelija perehtyy omaan tahtiinsa käsiteltävään aiheeseen luentovideoiden ja opintojaksolla annettavan työkirjan avulla. Opiskelija perehtyy tilanteiden ja tapahtumien kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin. Englanniksi

Learning materials

Opintojakson moodlealustalla oleva video- ja muu materiaali.

Student workload

2 opintopistettä vastaa noin 54 h työskentelyä, joka jakautuu seuraaviin osa-alueisiin: Perehtyminen opintojaksoon: 1 h Luentovideot ja reflektio: 27 h Työkirjan soveltavat tehtävät: 26 h

Content scheduling

Opiskelija etenee ja suorittaa opintojakson omaan tahtiinsa luentovideoiden ja työkirjan avulla.

Completion alternatives

Ei valinnaisia suoritustapoja.

Practical training and working life cooperation

Mahdollisuus soveltavien tehtävien kautta pohtia työelämäyhteyksiä.

International connections

Ei erityisohjelmistoja.

Further information

Opintojakson palaute annetaan opintojakson päätyttyä TUUDO-järjestelmään.