Sales Presentations and Negotiations (5cr)

Objectives (course unit)

The student can give a sales presentation and negotiate in English.

The student is able to
- plan and give a sales presentation "pitching"
- prepare and carry out a sales negotiation
- communicate in English in sales negotiations
- adapt the sales process and sales technics according to different cultural characteristics.

Content (course unit)

What is a good sales presentation like?
How do you communicate with a customer?
How do you prepare and carry out a succesfull sales negotiation?
How do you consider your target group and customer's needs in sales communication?

Prerequisites (course unit)

1. and 2. year studies or similar skills and knowledge.

Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)

The student performs the required assessments. The student recognizes the main elements that influence sales presentations and negotiation skills. The student recognizes the existing challenges in sales communication.

Assessment criteria, good (3-4) (course unit)

The student performs the required assessments. The student knows the main elements that influence sales presentations and negotiation skills. The student recognizes the elements and significance of intercultural communication in sales communication.

Assessment criteria, excellent (5) (course unit)

The student performs the required assessments. The student knows and adapt the main elements that influence sales presentations and negotiation skills. The student modifies their communication style according to the existing context and takes cultural features into consideration

Location and time

Lähiopetus ja/tai Zoom-tunnit lukujärjestyksen mukaisesti. Kaikki opetus- ja ohjauskerrat ovat näkyvissä englannin Moodlessa.

Exam schedules

Opintojakson aikana on alla mainitut arvioitavat suulliset ja kirjalliset näytöt/tuotokset, jotka uusitaan opettajan kanssa erikseen sopien.

23.9. Englanninkieliset Pitching myyntipuheet (yksilötyö/poikeustapauksessa parityö)
28.10. Suomalaisen versus valitun ulkomaisen liikekulttuurin esittely englanniksi (kulttuurierot myyntineuvotteluissa) 3-4 opiskelijan pienryhmissä.
18.11. Pienryhmä (sama kuin edellä) palauttaa englanninkielisen myyntineuvottelusuunnitelman ja alustavan tarjouksen moodleen.
2.12. Englanninkielisen myyntineuvotteluvideon palautus moodleen.

Assessment methods and criteria

Opintojaksolla on suullisia ja kirjallisia näyttöjä/tuotoksia, jotka arvioidaan hyväksytty/hylätty tai asteikolla 0-5 seuraavasti:

- Yksilötehtävänä 3-minuutin Pitching (erityisperusteluin 5-minuutin parityö) myyntipuhe mahdollisille investoijille (kuten Slush tapahtumassa). Myyntipuheesta saa palautetta ja opettaja arvioi myyntipuheen asteikolla 0-5. Myyntipuheen painoarvo on 1 op.

- Ulkomaisen liikekulttuurin esittely englanniksi (kulttuurierot myyntineuvotteluissa) 3-4 opiskelijan pienryhmissä. Esityksestä saa palautetta ja se arvioidaan hyväksytty/hylätty. Painoarvo on 1 op.

- Pienryhmä (sama kuin edellä) palauttaa englanninkielisen myyntineuvottelusuunnitelman (tuotteen sekä neuvottelun suomalaisten ja ulkomaisten osapuolten ja neuvottelupaikan nimeäminen, toteutus-suunnitelman/käsikirjoituksen luonnos) sekä neuvottelujen aiheena olevan alustavan tarjouksen Moodleen. Näistä saa opettajan palautteen ja arvioinnin asteikolla hyväksytty/hylätty. Palautusten yhteinen painoarvo on 1 op.

- Englanninkielinen myyntineuvottelu, jonka opiskelijat toteuttavat 3-4 opiskelijan pienryhmissä ja videoivat. Opettaja arvioi suoritukset yksilöllisesti asteikolla 0-5. Painoarvo on 2 op. - - PS. Myyntineuvottelua edeltää kansainvälisen kaupan ehtojen (mm. Incoterms 2020, International Payment Terms) kertaaminen englannin kielellä.

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Opetustunnit toteutetaan lähiopetuksena ja/tai Zoom-yhteydellä. Opiskelu on ohjattua itsenäistä työskentelyä moodle-oppimisympäristössä sekä yksilö- ja ryhmätyöskentelyä suullisissa ja kirjallisissa tehtävissä/näytöissä.

Learning materials

Oppimateriaali julkaistaan Moodlessa. - Näyttöihin (Pitching-myyntipuhe, liikekulttuurin esittely, videoitava myyntineuvottelu) liittyy itsenäistä tiedonhakua eri lähteistä (tuotetietoa, tietoa myyntitekniikoista, liikekulttuureista, kansainvälisen kaupan ehdoista jne.)

Student workload

1 opintopiste on 27 tuntia opiskelijan opiskelutyötä. Tavoitteellinen kieltenopiskelu edellyttää säännöllistä (viikoittaista) suullista ja kirjallista harjoittelua.

Content scheduling

Opetuskertoja on keskimäärin 3 viikon välein ja tehtäviä tai palautuksia samoin kts. opintojakson Moodle.

Completion alternatives

Mikäli opiskelijalla on opintojakson sisältökuvauksen mukaisia korkeakouluopintoja, tulee selvitellä hyväksilukuasioita opintojakson opettajan kanssa ja täyttää HyväHot hakemus ennen opintojen alkamista.

Merkonomin tutkinnon tai vastaavat tiedot ja taidot (esim pitkä kansainvälinen työkokemus) omaavien tulee selvitellä ennen opintojen alkamista mahdollisuus AHOT osaamisnäytön antamiseen.

Practical training and working life cooperation

Opiskelijoiden omat ja TAMKin tarjoamat työelämäkontaktit, yritysvierailut ja messukäynnit.

International connections

Kansainvälisten konferenssien ja TAMKissa vierailevien asiantuntijoiden luennot ja tapaamiset, opiskelija-vaihto, opintomatkat (huom. Korona-varaus)

Further information

Riitta Raimovaaran (riitta.raimovaara@tuni.fi) tavoitat B5 työtiloista tai sopimalla Zoom-tapaamisen. Päivittäinen viestintä sujuu parhaiten s-postitse.

Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Kaikki osasuoritukset tulee olla hyväksytysti suoritettuina, jotta voi saada loppuarvosanan tästä 5op opintojaksosta.

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

* ääntää epätarkasti mutta ymmärrettävästi
* ymmärtää pääasiat oman alan pelkistetystä ammatillisesta materiaalista ja pystyy apuvälineitä käyttäen hankkimaan perustiedot ja välittämään ne ymmärrettävästi.
* ilmaisee itseään pelkistetysti ja epätarkasti mutta tavallisesti ymmärrettävästi ja ammatilliseen ilmaisuun pyrkien.
*toimii ja viestii kömpelösti ja rajoitetusti mutta pyrkii huomioimaan vuorovaikutustilanteen.
* kaikki opintojakson osasuoritukset on suoritettu.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

* ääntää melko luontevasti ja selkeästi.
* ymmärtää pääasiat ja useimmat yksityiskohdat oman alan ammatillisesta materiaalista ja pystyy soveltamaan hankittua tietoa.
* ilmaisee itseään selkeästi, ammattimaisesti ja melko virheettömästi.
*toimii ja viestii asianmukaisesti ja osoittaa tilannetajua vuorovaikutuksessa.
* kaikki opintojakson osasuoritukset on suoritettu.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

* ääntää luontevasti, selkeästi ja melko vivahteikkaasti.
* ymmärtää sekä pääasiat että yksityiskohdat melko vaativastakin ammatillisesta materiaalista ja osaa soveltaa hankkimaansa tietoa.
* ilmaisee itseään vaivattomasti, täsmällisesti ja monipuolisesti käyttäen tilanteeseen sopivaa tyyliä.
*toimii ja viestii tehokkaasti, ammattitaitoisesti, vuorovaikuitteisesti ja lähes virheettömästi.
* kaikki opintojakson osasuoritukset on suoritettu.