Customer Management in Forest Based Industry (3 cr)

Objectives (course unit)

The student knows
- the demand and offer of paper and paperboard products and other bioproducts like pulp in Europe and global
- the indicators effecting in demand of paper and paperboard products and other bioproducts
- the global trade channels of pulp, paper and paperboard
- the main documents of foreign trade
- the main risks of foreign trade
- the Incoterms clauses of terms of delivery
- the content of Business to Business marketing
- the content, targets and benefits of customer relationship marketing
- the marketing mix of paper business
- the role of green marketing in paper business

Content (course unit)

Aims and contents of B-to-B marketing
- Marketing strategies of paper industry
- Managing customer relationships and committing customers to a company
- International paper trade: risks, terms of payment, Incoterms, customs and currencies.
- Global Bioproduct industry: recycled fiber resources, pulp and paper production capacity in each continent
- Paper and paperboard demand predictions and indicators

Location and time

Kurssin lähitunnit ovat maanantaisin klo 9-12.

Exam schedules

Kurssista ei ole tenttiä vaan harjoitustyö ja tämän lisäksi erilaisia toimeksiantoja, jotka tulee hyväksytysti suorittaa.

Evaluation methods and criteria

Opiskelijan aktiivisuuteen ja osallistumiseen 30%
BMC-harjoitustyö 40%
Muut pienemmät harjoitustyöt 30%

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Kurssi toteutetaan poikkeuksellisesti syksyllä 2020 SUOMEN KIELELLÄ.
Kurssilla on kaksi opettajaa. Liiketalouden osuudesta vastaa Taina Matis, substanssista X

Kurssilla työskennellään yhdessä ja yksin. Lähtökohta on keskusteleva ja opiskelijakeskeinen oppiminen.
Teoria tukee tehtäviä harjoitustöitä, jotka liittyvät oman alan yritystoimintaan.

Learning materials

Kurssimateriaali on Moodlessa.

Student workload

Opiskelija joutuu tekemään harjoitustöitä myös omalla ajallaan.

Completion alternatives

Jos opiskelija on tehnyt aiemmin vastaavan opintokokonaisuuden, voidaan se hyväksilukea.

Practical training and working life cooperation

Mahdollisesti yritysvierailu. Osallistuminen yritysvierailulle on pakollista.
Ensitreffit TAMKissa tapahtumapäivään osallistuminen ja sen raportointi hyväksyttävästi.

Further information

Kurssi toteutetaan syksyllä 2020 suomen kielellä.

Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija ei saavuta opintojakson vaatimuksia, suorituksia puuttuu tai niitä ei ole tehty hyväksytysti.
Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja.
Englanniksi

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on valmiuksia soveltaa oppimaansa.
Englanniksi

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet välttävästi. Opiskelija tunnistaa, osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on valmiuksia soveltaa oppimaansa.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet kiitettävästi. Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa.