Client Work Methods I (5cr)

Objectives (course unit)

- osaa kohdata erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä ja luoda ammatillisen vuorovaikutus- ja yhteistyösuhteen
- osaa toimia erilaisissa ohjaustilanteissa aitoa dialogia ja osallisuutta edistäen sekä asiakkaan voimavaroja vahvistaen
- osaa jäsentää ohjaustyön teoreettisia näkökulmia ja käsitteitä
- osaa tarkastella ryhmädynamiikkaa ryhmän ohjaamisen kannalta
- osaa käyttää sosiaalista mediaa asiakastyössä
- osaa arvioida ja kehittää omia vuorovaikutustaitojaan

Content (course unit)

- ammatillinen vuorovaikutus
- dialogi ja ohjaus
- kriisissä olevan asiakkaan kohtaaminen ja tukeminen
- ratkaisu- ja voimavarasuuntautuneen ohjauksen perusteet
- palveluohjauksellinen työote
- sosiaalisen median mahdollisuudet

Exam schedules

18.9: Ryhmätentti: kirjat
29.10: Henkilökohtainen tentti lähiopetuskerrat ja lähiopetuskertojen tehtävät ja materiaalit

Assessment methods and criteria

- Osallistuminen kaikille lähiopetuskerroille, (lähiopetuskertojen tehtävät+materiaali) (arviointi: hyväksytty-hylätty)
- Ryhmätentti (arviointi: 0-5): kurssikirjat
- Henkilökohtainen tentti (arviointi 0-5): lähiopetuskerrat sekä lähiopetuskertojen tehtävät/materiaali

Assessment scale

0-5

Teaching methods

- Luennot, alustukset
- työelämävierailijat
- harjoitukset
- videointi
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- Kirjallisuuteen perehtyminen

Learning materials

- Mönkkönen, K. (2018). Vuorovaikutus asiakastyössä. Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus. Tallinna.
- Näkki&Sayed. Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla

Student workload

135 tuntia
Lähiopetuskerrat (+ryhmätyöskentely sis vierailukäynnit): 65h
Tenttikirjallisuus: 60h
Henkilökohtaiseen tenttiin valmistautuminen: 10h

Content scheduling

(vko 34)
21.8 KAIKKI yhteinen Info + Asiakastyö sosiaalialan kontekstissa
(vko35)
28.8. Ryhmädynamiikan perusteet ja ryhmänkehittymisen alkuvaiheet
(vko36)
(vko37)
11.9 Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen
12.9 Tunteva-työskentely
(vko38)
18.9 Ryhmätentti: kirja
(vko39)
25.9 Kriisissä olevan asiakkaan kohtaaminen
(vko40)
2.10 Palveluohjauksellinen työ asiakastyön näkökulmasta
10.10. Voimavarasuuntautunut lähestymistapa
(vko43)
23.10 Verkostotyön perusteet
(vko44)
29.10: Henkilökohtainen tentti: lähiopetuskerrat

Further information

18AVOSOP

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Nimeävä ja kuvaileva osaaminen

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Jäsentynyt ja soveltava osaaminen

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Laaja-alainen ja kehittävä osaaminen

Assessment criteria - pass/fail (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Kts. TAMKin yhteinen arviointikehikko, mikä löytyy opintojakson tabulasivuilta