Client Work Methods I (5cr)

Objectives (course unit)

- osaa kohdata erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä ja luoda ammatillisen vuorovaikutus- ja yhteistyösuhteen
- osaa toimia erilaisissa ohjaustilanteissa aitoa dialogia ja osallisuutta edistäen sekä asiakkaan voimavaroja vahvistaen
- osaa jäsentää ohjaustyön teoreettisia näkökulmia ja käsitteitä
- osaa tarkastella ryhmädynamiikkaa ryhmän ohjaamisen kannalta
- osaa käyttää sosiaalista mediaa asiakastyössä
- osaa arvioida ja kehittää omia vuorovaikutustaitojaan

Content (course unit)

- ammatillinen vuorovaikutus
- dialogi ja ohjaus
- kriisissä olevan asiakkaan kohtaaminen ja tukeminen
- ratkaisu- ja voimavarasuuntautuneen ohjauksen perusteet
- palveluohjauksellinen työote
- sosiaalisen median mahdollisuudet

Exam schedules

26.9 ip: Ryhmätentti: kirjat
8.11 ap: Henkilökohtainen tentti: lähiopetuskerrat ja lähiopetuskertojen tehtävät ja materiaalit

Assessment methods and criteria

- Osallistuminen kaikille lähiopetuskerroille, (lähiopetuskertojen tehtävät+materiaali) (arviointi: hyväksytty-hylätty)
- Ryhmätentti (arviointi: 0-5): kurssikirjat
- Henkilökohtainen tentti (arviointi 0-5): lähiopetuskerrat sekä lähiopetuskertojen tehtävät/materiaali

Assessment scale

0-5

Teaching methods

- Luennot, alustukset
- työelämävierailijat
- harjoitukset
- videointi
- yhteistoiminnallinen oppiminen, ryhmätyöskentely
- reflektointi
- Kirjallisuuteen perehtyminen

Learning materials

-Mönkkönen, Kaarina. 2018. Vuorovaikutus asiakastyössä. Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla. Gaudeamus.Tallinna.
- Näkki&Sayed. Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla

Student workload

135 tuntia
Lähiopetuskerrat (+ryhmätyöskentely sis vierailukäynnit): 65h
Tenttikirjallisuus: 60h
Henkilökohtaiseen tenttiin valmistautuminen: 10h

Content scheduling

(vko 34)
20.8 klo13-16 (ip) KAIKKI yhteinen Info + Asiakastyö sosiaalialan kontekstissa
21.8 ap a-ryhmä, Ryhmädynamiikan perusteet ja ryhmänkehittymisen alkuvaiheet
22.8 ap c-ryhmä Ryhmädynamiikan perusteet ja ryhmänkehittymisen alkuvaiheet
(vko35)
23.8. ip b-ryhmä Ryhmädynamiikan perusteet ja ryhmänkehittymisen alkuvaiheet
28.8. ip b-ryhmä Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen
29.8. ap c-ryhmä, ip b-ryhmä Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen
31.8. ap a-ryhmä Ammatillinen vuorovaikutus, yhteistyösuhteen luominen
(vko37)
(vko38):
18.09 ap a-ryhmä, ip b-ryhmä Voimavarasuuntautunut lähestymistapa
19.09 ap c-ryhmä Voimavarasuuntautunut lähestymistapa
20.9 koko päivä yhteinen (a, b ja c-ryhmät) : Kriisissä olevan asiakkaan kohtaaminen
(vko39)
26.9 ap Ryhmätentti: kirjat (huom. aloitus klo 8:00)
(vko40)
8.10 ap a-ryhmä, Tunteva-työskentelymalli asiakkaan kohtaamisessa
10.10 ap c-ryhmä Tunteva-työskentelymalli asiakkaan kohtaamisessa
11.10 ap: b-ryhmä Tunteva-työskentelymalli asiakkaan kohtaamisessa
(vko43):
22.10. ip b-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote asiakastyön näkökulmasta
23.10. ap a-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote asiakastyön näkökulmasta
24.10. ap c-ryhmä: Palveluohjauksellinen työote asiakastyön näkökulmasta
(vko 44):
29.10. koko päivä kaikki ryhmät: kulttuurinen työote
1.11. koko päivä kaikki ryhmät: Verkostotyön perusteet
(vko 45):
8.11. koko päivä kaikki ryhmät Digitalisaatio ja sosiaalinen media asiakastyössä
21.11. klo9-11 KAIKKI Henkilökohtainen tentti (lähiopetuskerrat)

Further information

18SO

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Nimeävä ja kuvaileva osaaminen

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Jäsentynyt ja soveltava osaaminen

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

laaja-alainen ja kehittävä osaaminen

Assessment criteria - pass/fail (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Kts. TAMKin yhteinen arviointikehikko, mikä löytyy opintojakson tabulasivuilta