Internationalization of Services (5 cr)

Objectives (course unit)

The student knows and understands
- the role and trends of services in global exchange
- the nature of the international service industry and market
- the information requirements and sources in the internationalization of services
- the key dimensions of service internationalization strategies and plans
- the capability requirements for implementing the internationalization of services.
The student is able to
- analyze international markets and their requirements, to develop their service potential
- design services and service systems for internationalization
- make a coherent plan to internationalize services
- assess resource, process and system requirements when internationalizing services.

Content (course unit)

International service industries; creating new service markets; finding and assessing service potential; international service strategies; resources and operations in internationalizing services.

Exam schedules

Tentti vaihtoehtoinen suoritustapa. Suorittamisesta ja ajankohdasta sovitaan erikseen.

Evaluation methods and criteria

1) Neljä ryhmätehtävää (joista vähintään 3 suoritettava hyväksytysti), arviointi 0-5, osuus kokonaisarvosanasta 50 %.
2) Yksilökohtainen oppimispäiväkirjaraportti lukemistoon ja kurssin aikaiseen oppimiseen perustuen, arviointi 0-5, osuus kokonaisarvosanasta 50 %.
3) Tentti - vaihtoehtoinen suoritustapa yksilötehtävälle, arviointi 0-5, osuus kokonaisarvosanasta 50 %.
Opintojakson suorittamiseksi kohdat 1 ja 2 (tai 1 ja 3) on suoritettava hyväksyttävästi.

Assessment scale

0-5

Teaching methods

Virikeluennot, kurssikirjallisuuden lukeminen, lukupiirikeskustelut, kehitys- ja ongelmanratkaisutehtävät pienryhmissä, oppimispäiväkirja.

Learning materials

Artikkelit (Tabulassa kurssin käynnistyessä)

Student workload

Lähiopetus 20 h. Itsenäinen työskentely 114 h. Kuormittavuus yhteensä 134 h.

Practical training and working life cooperation

Ryhmätehtäviä on mahdollisuus soveltaa opiskelijoiden valitsemalla yksityisellä palvelualalla joko todellisen tai yhdessä sovitun yrityksen kansainvälistymismahdollisuuksien selvittämiseen. Opiskelijat toteuttavat oppimispäiväkirjan omasta kehitystavoitteestaan lähtien ja oppimista siinä hyödyntäen.

International connections

Kansainvälisyys on osana kaikissa kurssin sisällöissä ja tehtävissä. Opiskelumateriaalit englanninkielisiä.

Further information

Language of instruction: English.

Assessment criteria - fail (0) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija ei tunnista eikä osaa määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelija ei toimita vaadittuja kurssisuorituksia vähintään tyydyttävällä tasolla.

Assessment criteria - satisfactory (1-2) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet tyydyttävästi, mutta tiedoissa ja taidoissa on useammalla alueella vielä kehitettävää. Opiskelija tunnistaa, osaa auttavasti määritellä ja käyttää opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja. Opiskelijalla on minimivalmiudet soveltaa oppimaansa.

Assessment criteria - good (3-4) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija on saavuttanut opintojakson tavoitteet hyvin, vaikka tiedoissa ja taidoissa onkin jollain alueilla vielä kehitettävää. Opiskelija osaa määritellä hyvin opintojakson aihepiirin käsitteitä ja malleja ja pystyy tekemään perusteltua analyysiä. Opiskelijalla on hyvät valmiudet soveltaa oppimaansa.

Assessment criteria - excellent (5) (Not in use, Look at the Assessment criteria above)

Opiskelija hallitsee kiitettävästi opintojakson aihepiirin käsitteet ja mallit. Opiskelija osaa analysoida sujuvasti ja perustellusti aihepiirin ilmiöitä ja tehdä analyysistä päätelmiä. Opiskelijalla on erinomaiset valmiudet soveltaa oppimaansa.