Planning Services and Service-Based Business Models (5 cr)
Code: 3H00DZ67-3005
General information
- Enrolment period
- 22.11.2023 - 09.01.2024
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 11.01.2024 - 03.05.2024
- Implementation has ended.
- Credits
- 5 cr
- Virtual portion
- 1 cr
- RDI portion
- 4 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Business Administration
- Campus
- TAMK Main Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 16 - 40
- Degree programmes
- Degree Programme in Business Administration
Objectives (course unit)
The student knows the types and grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.
Content (course unit)
Models of service business
Planning of services
Service process
Service design
Productization
Assessment criteria, satisfactory (1-2) (course unit)
Satisfactory
Assessment criteria, good (3-4) (course unit)
Good
Assessment criteria, excellent (5) (course unit)
Excellent
Location and time
12.01.2024 08.00 - 12.00 B5-31
15.02.2024 17.00 - 19.00 Moodletentti
08.03.2024 09.00 - 12.00 B3-27
12.04.2024 09.00 - 12.00 B5-31
03.05.2024 09.00 - 12.00 B5-31
Exam schedules
Palvelumuotoilun moodletentti järjestetään 15.2. klo 17:00-19:00.
Uusintatentti järjestetään 29.2. klo 17:00-19:00.
Uusintatentissä ei voi korottaa arvosanaa. Jos et ole saanut hyväksyttyä pistemäärää tentistä, niin voit osallistua uusintaan.
Ryhmätehtävää ei voi uusia.
Assessment methods and criteria
Palvelumuotoilun tentti (yksilö) 1-5 (30%)
Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen Case (ryhmätehtävä) 1-5 (70%)
Assessment scale
0-5
Teaching methods
Opetusmenetelminä käytetään mm. lähi- ja etävalmennusta, ryhmätyöskentelyä/tiimioppimista ja itsenäistä opiskelua.
Learning materials
Kirjallisuus:
Palvelumuotoilu - Tuulaniemi, J.2011 (osat 1-3)
Palvelumuotoilun bisneskirja - Koivisto, M. 2021 (Osa I: Palvelumuotoilun idea)
Sivistystoimen työkalupakki palvelumuotoiluun (.pdf)
Student workload
Ohjattu valmennus 10%
Itsenäinen opiskelu 30%
Tiimityöskentely 60%
Completion alternatives
Voit hakea toteutuksen hyväksilukemista aiemmin hankitun osaamisen tai opintojen perusteella.
Hyväksiluvun hakeminen osaamisella:
Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalkista. Lähetä HyväHot-hakemus viimeistään 7.1.2024 ja valitse sen käsittelijäksi opintojakson vastuuopettaja (Mika Jokinen). Vastuuopettaja ilmoittaa HyväHot-päätöksessään osaamisen osoittamistavan (näyttö) ja muut lisätiedot.
Aiempaan osaamiseen perustuva näyttö arvioidaan asteikolla 0-5.
Hyväksiluvun hakeminen opintojen perusteella:
Hyväksilukua haetaan HyväHot-hakemuksella, joka löytyy PAKKI-opiskelijan työpöydän tehtäväpalkista. Valitse HyväHot-hakemuksen käsittelijäksii opintojakson vastuuopettaja.
Practical training and working life cooperation
Toteutuksella tehdään yhteistyötä työelämän kanssa palvelumuotoilutoimeksiannon parissa.
International connections
Osa kurssin materiaalista on kansainvälistä (englanniksi).
Further information
Kurssilla hyödynnettävä toimeksianto tulee valmentajien kautta. Tiimien ei tarvitse hakea itse toimeksiantoa/toimeksiantajaa.