Planning Services and Business Service (7cr)

Objectives

The student knows the types ans grouping of service business and the service business models.
He/she can plan services and apply service design.

Content

Service business
Models of service business
Planning of services
Service outlines
Service process
Resources
Service design
Productization

Assessment criteria, satisfactory (1-2)

Opiskelija hallitsee osan käsitellyistä aihealueista, lähdemateriaalin käytössä on puutteita tai lähteet ovat pinnallisia. Omaa pohdintaa voisi olla töissä enemmän. Ohjeiden ja aikataulujen noudattamisessa on parantamisen varaa. Yhteistyötä muiden opiskelijoiden kanssa voisi tehostaa.

Assessment criteria, good (3-4)

Opiskelija hallitsee käsitellyt aihealueet hyvin, osaa käyttää validia lähdemateriaalia sekä hyödyntää omaa ajattelua. Hän toimii annettujen ohjeiden ja aikataulujen mukaan. Hän on tiimityötaitoinen ja yhteistyökykyinen.

Assessment criteria, excellent (5)

Opiskelija hallitsee käsitellyt palveluliiketoiminnan aihealueet erinomaisesti, osaa käyttää validia lähdemateriaalia sekä hyödyntää omaa ajattelua. Hän toimii annettujen ohjeiden ja aikataulujen mukaan. Hän on tiimityötaitoinen ja osaa tukea myös kanssaopiskelijoita.