HenkilöstöjohtaminenLaajuus (6 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- ymmärtää henkilöstön merkityksen työyksikön tavoitteiden saavuttamisessa.
- osaa kasvattaa, kehittää ja uudistaa työyksikkönsä henkistä pääomaa, luoda positiivisen työilmapiirin sekä turvallisen työympäristön yhteistyössä työntekijöiden kanssa
- osaa arvioida työn kuormittavuuden ja oikean henkilöstömitoituksen
- osaa suunnitella ja johtaa työyksikön toimintaa asiakkaiden tarpeiden ja asiakaspalautteen mukaisesti.
- osaa laatia, toteuttaa ja tulkita palautemittareita ja kehittää niiden perusteella työyksikköä asiakaslähtöisesti.

Sisältö

Henkilöstöhallinnon ja – strategian osa-alueet
Henkilöstösuunnittelu
Osaamisen johtaminen ja oppivan organisaation merkitys
Työilmapiiriin ja työmotivaatioon vaikuttaminen
Esimiehen vuorovaikutustaidot
Työhyvinvointi
Palautteen antaminen, kehityskeskustelut
Rekrytointi ja perehdytys
Asiakkuusajattelu, asiakastieto ja asiakkuuksien johtaminen