ProsessijohtaminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
* tuntee prosessijohtamisen lähtökohdat ja menetelmät
* osaa kuvata, mitata ja kehittää prosesseja

Sisältö

•Prosessiajattelu ja prosessijohtaminen
•Prosessiperustaisen organisaation toiminta
•Prosessien kuvaaminen
•Prosessien suorituskyvyn mittaaminen ja jatkuva parantaminen