Process and Quality ManagementLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

• Hallitsee sosiaali- ja terveysalan laatutyön ja laadun hallinnan perusteet ja menetelmät
• Hallitsee keskeiset laadunhallintajärjestelmät ja niiden sisällön
• Hallitsee prosessijohtamisen perusteet ja menetelmät
• Osaa kuvata, mitata ja kehittää prosesseja

Sisältö

• Prosessi- ja laatujohtamisen perusteet ja menetelmät sosiaali- ja terveysalalla
• Laadunhallintajärjestelmät
• Prosessien kuvaaminen
• Prosessien suorituskyvyn mittaaminen ja jatkuva parantaminen
• Laatujohtaminen osana oman työyksikön toiminnan kehittämistä