Prosessi- ja laatujohtaminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
• Osaa laatutyön ja laadun hallinnan perusteet ja menetelmät
• Tuntee keskeiset laadunhallintajärjestelmät ja niiden sisällön
• Osaa prosessijohtamisen perusteet ja menetelmät
• Osaa kuvata, mitata ja kehittää prosesseja

Sisältö

• Prosessi- ja laatujohtamisen perusteet ja menetelmät
• Laadunhallintajärjestelmät
• Prosessien kuvaaminen
• Prosessien suorituskyvyn mittaaminen ja jatkuva parantaminen
• Laatujohtaminen osana oman työyksikön toiminnan kehittämistä