KuluttajakäyttäytyminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija tuntee ja ymmärtää
- kuluttajan käyttäytymiseen vaikuttavat keskeiset tekijät palvelujen ostajina ja kuluttajina.

Opiskelija osaa
- ottaa huomioon ja soveltaa kuluttajakäyttäytymisen keskeisiä tekijöitä palveluliiketoimintaa suunnitellessaan, kehittäessään ja toteuttaessaan.

Sisältö

Käsitys kuluttajasta, merkitys liiketoiminnalle, päätöksenteon tasot, ostopäätösprosessi, sisäiset vaikutustekijät, ostotilannetekijät, ulkoiset vaikutustekijät.

Lisätiedot

Opintojaksolle voi hakeutua opiskelemaan myös muista TAMKin YAMK-koulutuksista.