KuluttajakäyttäytyminenLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: 3Y00CF23
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija tuntee ja ymmärtää
- kuluttajan käyttäytymiseen vaikuttavat keskeiset tekijät palvelujen ostajina ja kuluttajina.
Opiskelija osaa
- ottaa huomioon ja soveltaa kuluttajakäyttäytymisen keskeisiä tekijöitä palveluliiketoimintaa suunnitellessaan, kehittäessään ja toteuttaessaan.
Sisältö
Käsitys kuluttajasta, merkitys liiketoiminnalle, päätöksenteon tasot, ostopäätösprosessi, sisäiset vaikutustekijät, ostotilannetekijät, ulkoiset vaikutustekijät.
Lisätiedot
Opintojaksolle voi hakeutua opiskelemaan myös muista TAMKin YAMK-koulutuksista.