Palvelujen suunnitteluLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: 3Y00CF18
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
Osaamistavoitteet
Opiskelija tuntee ja ymmärtää
- palvelujen tuottamisen prosessien ja palvelutuotteiden suunnittelun keskeiset tekijät.
Opiskelija osaa
- suunnitella ja toteuttaa asiakaslähtöisiä innovatiivisia palvelukonsepteja, palveluprosesseja ja niihin liittyviä resursseja.
Sisältö
Palvelujen rakenne, tuotteistaminen, palvelun laatu, palvelujen hinnoittelu, markkinointiviestintä, saatavuusratkaisut, high touchin merkitys tietointensiivisissä palveluorganisaatioissa, kapasiteetinhallinta ja revenue management.
Lisätiedot
Opintojaksolle voi hakeutua opiskelemaan myös muista TAMKin YAMK-koulutuksista.