PalveluliiketoimintamallitLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija saa yleiskuvan palveluliiketoiminnan toteuttamisesta ja kehittämisestä eri palvelualoilla ja erityyppisissä palveluissa. Opiskelija saa valmiudet ymmärtää ja analysoida palveluliiketoiminnan eri ilmenemismuotoja ja soveltaa liiketoimintamalleja erilaisiin palveluihin. Opiskelija tutustuu palveluliiketoiminnan ajankohtaisiin kysymyksiin, kuten arvonluonnin logiikkaan ja verkostoitumiseen.

Sisältö

Palveluliiketoiminnan jaottelu ja muodot, palvelut eri toimialoilla. liiketoimintamallit erilaisissa palveluissa, verkostomainen toimintatapa palveluissa, arvonluonnin logiikka palveluissa.

Lisätiedot

Kirjallisuus:
1) Lehtinen – Niinimäki (2005). Asiantuntijapalvelut: tuotteistamisen ja markkinoinnin suunnittelu. Helsinki: WSOY.
2) Helander, N., Kujala, J., Lainema, K. & Pennanen, M. (2013). Avaimia asiakasläheisyyteen – verkostot palveluliiketoiminnan uudistajana. Tampere University Press.
3) Rekola - Rekola (2004). Palvelukeskeisten tuotteiden kehittäminen teollisuusyrityksissä. Helsinki: Teknologiateollisuus